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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir as orientações abaixo. 💌

🔁 PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser respeitados:

  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes) e com todas as etiquetas afixadas.

  • Deve ser enviada na embalagem original, com nota fiscal (ou comprovante do pedido).

💸 FRETE

  • O frete de envio da peça para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Em caso de troca, o novo frete para envio da nova peça também é por conta do cliente.

  • Em caso de devolução por arrependimento, o valor do produto será estornado, mas não reembolsamos o frete inicial da compra.

🔄 COMO SOLICITAR

 

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 55 996023978, informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca ou devolução

    • Peça desejada para troca (caso aplicável)

  2. Aguarde o nosso retorno com as instruções e endereço para envio.

  3. Após recebermos e analisarmos a peça, você será notificada sobre a aprovação ou recusa da troca/devolução. Esse processo pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.

  4. ⚠️ IMPORTANTE

    • Não aceitamos devoluções fora do prazo ou sem comunicação prévia.

    • Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

    • Em caso de defeito de fabricação, o frete é por nossa conta. Entre em contato assim que identificar o problema.